A. 關於延誤
為保障行程順利完整，遊客有責任嚴格遵守導遊給予的集合時間。 如果距離集合時間超過十分鐘，大巴將離開不予等待。 駿驛環球竭誠提供準時準點服務，但如遇到天氣、交通、機械故障、罷工、政府停擺以及戰爭和恐怖襲擊等不可控因素，我司無法保證按時按點到達接送地點。 由此原因導致的行程延誤進而給客人帶來任何的不便或產生相關航班，火車或大巴費用以及其他旅遊費用等額外費用的，我司概不負責。
B. 關於編排座位
駿驛環球對遊客的座位編排保有完全的酌情決定權，參團期間任何時間都有權對座位進行調整。 座位安排與種族、膚色、宗教、國籍等無關。
C. 關於接駁
駿驛環球有權在方便出團操作的情況下，在途中將遊客從原車換到另一輛車。
D. 關於車上攜帶動物
狗、貓、鳥等寵物以及其他動物禁止攜帶上車。 有證書的導盲犬等可以隨行，且不額外收費，但需要提前48小時通知。
E. 關於行李
- 駿驛環球不提供行李托運看管服務，對車上的行李物品以及行李艙中的行李不承擔看管責任.
- 請看好車上的隨身行李以及其內的貴重物品，有任何情況我司概不負責; 因車輛機械故障導致的行李丟失，每件賠償不超過$200; 行李損壞每件賠償不超過$30。
- 過境時需要檢查行李，遊客會被要求申報需繳納關稅的物品; 而且遊客必須在過關前於過境海關處認領行李，除非有遊客認領，否則行李不得放行。
F. 關於拒載
駿驛環球對遊客出現以下情況留有拒載的權利:
- 不能自理者(除非有醫護人員或隨從陪伴);
- 遊客行為不當，致使全團的其他遊客或潛在遊客對此產生厭惡和不滿.
- 不服從司導安排或騷擾司導.
- 拒絕配合搜查攜帶武器或無法提供有效證明.
- 駿驛環球認定發現傳染病，且對其他遊客生命健康造成威脅的遊客.
- 拒絕遵守任何合法的規章制度。 若遊客出現該狀況，司機有權在旅途中任何地方將該遊客驅趕下車。 驛環球對此不進行任何賠償.
- 不向導遊購票，自行購買的使用景點門票或CITYPASS的遊客。
G. 關於登記報到
18歲以下未成年或兒童必須由成人陪伴參團。 單獨旅行的未成年或兒童不能參加駿驛環球的旅遊團。 由成人陪同的兒童或嬰兒也需要預約參團，並需支付相關參團費用。 出於對孕婦安全的考慮，孕婦參團需在行程結束時懷孕不超過24週。 以下建議會幫助您更快、更好的登記報到。
- 上車需攜帶有效身分證件(內附照片);
- 請出示參團確認單的電子版或影本.
- 請提供有效聯絡方式，最好是手機，如有問題，方便通知。
H. 關於吸煙
根據美國聯邦法律，參團期間車上禁止吸煙，絕大多數酒店房間也禁止吸煙;酒店的清潔人員都受過專業訓練，保安人員也會專業的留下證據，一旦被發現，會有每晚至少 250美元的清潔費用。 這項費用由客人自己承擔，我司概不負責。 則若有吸煙需要，請到專門的吸煙區。
I.關於飲食
遊客禁止攜帶食物和飲料上車，瓶裝水除外;遊客禁止購買或攜帶酒精飲料上車。
J. 關於價格調整
參團景點門票費和餐費可能會根據景點官方的臨時通知而變更。 任何門票一經購買，若價格有所調整，無法退差價。
K. 關於飯店
為方便出團操作，對於參加超值經濟旅遊團的客人，駿驛環球有權按照操作要求隨機將客人的經濟酒店升級為商務酒店。 另外每間飯店都有不同的押金要求，需要遊客配合。 每間飯店都有不同房型。 例如一張大床或兩張雙人床的，每個房間可合法住宿的最多人數在2到4人包括成人、小童、17歲以下。 駿驛環球保證客人的用房數量，但不保障特定房間類型和位置。 飯店房間如有Bed bug 或設施嚴重不完善，請立即與導遊和飯店前台聯繫，當場解決。
L. 關於巴士
根據運輸法規，凡是車輛到任何一個景點，所有團友必須全部下車。 即使你不參加這個景點，也不可以在車上等待。 並且要攜帶自己貴重物品。 巴士在行駛過程中，請繫上安全帶，不得走動或站立。 為此產生任何後果，我司概不負責。 巴士司機有權根據天氣和路況決定路線、車速和如何使用耳機電話。 駿驛環球不對任何交通事故負責，任何意外請通報巴士公司。
M. 關於遊客資訊
根據美國相關法律，駿驛環球有義務配合美國法院，政府部門或其他執法機關提供客人參團資訊。
N. 關於殘疾人士參團
行程中眾多旅遊景點需參團人具備基本的健康條件。 殘障人士報名參團前請提前聯絡駿驛環球取得相關資訊政策。 若沒有及時通知，我司不能保證為客人提供輪椅升降巴士或安排合適的座位。
O. 關於跨境旅遊
參團兒童的監護人必須提供監護證明或提供父母授權參團同意書。 若陪伴兒童的成人既不是兒童父母也不是兒童監護人，需要從兒童父母或監護人那裡取得同意書，同意陪同兒童過境。 同意書中需註明父母或監護人的姓名及聯絡方式。 過境時需檢查行李。 遊客需要在過境處向海關申報需繳納關稅的物品。 駿驛環球對過境的行李不承擔看管責任。 遊客必須在過境處認領所有的行李才能繼續行程。 沒有遊客認領的行李不能過境。 若不幸遊客被拒絕入境，駿驛環球不提供免費巴士送客。 故請在參加美加東團前備齊相關證明及文件。
P. 關於條款與條件修改
駿驛環球可能會多次修改參團條款和條件，並會在代理網站上及時公佈最新版本。 請遊客在報名參團前務必仔細閱讀參團條例。 我司僅在這些條款和條件下履行義務，除非在此條例中或在法律中有特別規定，否則如果產生任何間接性，補償性，偶然性或懲罰性損害都不作出賠償。
Q. 關於賠償
如有任何意外，作為組團者，駿驛環球不能干涉各景點，飯店和巴士公司的運作。 任何意外的賠償最高限額不超過客戶對與該項意外相關的購買價格。 與其他的運輸企業一樣，如果遊客的巴士遲到或取消，巴士公司或旅行社無需賠償遊客直接或間接損失。 然而我司願根據巴士遲到的時間長短為遊客提供以下補償，以示友好:
遲到時間小於3小時:沒有補償;
遲到時間3到6小時:免費提供每人價值10美元的小吃或餐點
遲到時間大於6小時:當天巴士租車費用(通常是800美元)，由受到影響的遊客評分。
R. 關於收據
如果客人需要在團體上交給導遊所有費用的收據，可以將郵箱地址提供給導遊，將有辦公室人員將收據以郵件形式發給客人。 此期間需要3到5個工作天。